গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

polo9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") polo9.club ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

polo9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য	সংরক্ষণকাল
পূর্ণ নাম	পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
জন্ম তারিখ	বয়স যাচাই (১৮+)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
মোবাইল নম্বর	যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
ইমেইল ঠিকানা	যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
ঠিকানা	পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি polo9 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ
• রেফারেল URL (কোথা থেকে এসেছেন)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য (যেমন bKash পিন, Nagad পাসওয়ার্ড) কখনো polo9-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়।

২.৪ যাচাইকরণ দলিল

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিচের দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

polo9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) পাঠানো।

৪তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

৪.১ কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

polo9 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সাথে polo9-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫কুকি নীতি

polo9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন	২ বছর

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

polo9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই ধাপে যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমানো হয়।

৭আপনার অধিকারসমূহ

polo9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

polo9-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯নীতি পরিবর্তন

polo9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।